【魚魚創挑第十二期】那些年，兩三事 - Day 4 客人心情決定今日晴雨

2025年2月25日天氣：客人心情決定今日晴雨

今天，我遇到了一位超級奧…，讓我深刻體會到什麼叫「當初不聽，事後哭哭」。

這位客人其實不是第一次來了，前些日子，她來門市繳費，我的同事已經好心提醒她：「小姐，您的合約快到期囉！如果不續約，吃到飽方案就會結束喔！」

結果她頭也不抬，一臉雲淡風輕地說：「沒差啦，我又不打電話，合不合約沒關係。」

同事還想進一步提醒：「可是網路也會受影響喔…」

「好啦好啦，我趕時間，沒關係啦！」她揮揮手，完全不在乎，轉身就走了，留下同事一臉「好吧，尊重你的選擇」的表情。

結果呢？今天，她怒氣沖沖地回來了！

一進門，音量直接開到最大：「你們是詐騙集團？！我剛繳完錢，網路為什麼突然變超慢？！」

我趕緊上前，拿過她的手機檢查，一看數據，果然……

合約到期，吃到飽沒了，現在她的方案是有限流量，流量用完後降速，變成了慢到可以穿越時空的128kb。

「小姐，您上次來繳費的時候，我們有提醒您合約快到期了喔。」

「那又怎樣？誰知道合約到期後會變這麼爛？！」她怒瞪我，活像是我親手把她的網速偷走了一樣。

「我們當時有說，您需要續約才能維持吃到飽的方案，不然就會變成限量流量的喔！」

「我才不信！哪有這種事？！我平常也沒在打電話，怎麼可能突然沒網路！」

「小姐，您手機的數據顯示，這幾天您光是滑抖音、追劇、看YouTube，就用了超過30GB……」

她愣了一下，但還是不服氣：「那你們為什麼不再通知我一次？！」

「呃……我們有發簡訊通知您，還有APP推播提醒您合約到期，門市上次也有跟您說過……」

「簡訊誰會看啊？！你們應該打電話通知我！」

這句話，我聽過無數次了！

現在的人，簡訊不看、APP通知忽略，Email當垃圾郵件，等到網路用不了，才來門市破口大罵：「為什麼不通知我？！」

我們明明通知了好幾次，甚至親自提醒過她，結果她當時根本不甩，現在來怪我們，這合理嗎？

我深吸一口氣，保持微笑：「小姐，現在有兩種解決方法，一是您加購流量，立刻恢復正常網速；二是重新辦個吃到飽方案，這樣以後就不會遇到這種問題囉！」

她皺眉思考了一下，終於冷靜了點，嘟囔著：「早知道就續約了……」

我內心OS：對啊！我們上次就說了啊！！

最後，她還是乖乖掏出證件辦了續約，網速恢復後，她立刻變臉：「哦！這樣才對嘛！早說可以這樣解決！」

我微笑點頭，但內心已經翻了無數個白眼。

今天的心得是：有些人，當下不聽，事後一定會來吵。167Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡhNMVicIonQ

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