2025年3月19日 天氣：晴
今天下午，一位客人走進門市，語氣豪爽地說：「我要辦一支新門號！」
我禮貌地請他提供證件，開始輸入資料，結果系統一跳出結果，我內心「咚」了一下⋯這位先生的名字在欠費黑名單上！
根據規定，這種情況是無法申辦新門號的。
於是我小心翼翼地開口：「先生，系統顯示您的帳戶有未清的費用，可能需要先處理才能申辦新門號喔。」
客人皺起眉：「蛤？欠費？怎麼可能！」
我點開系統紀錄，發現他之前有一支門號積欠多個月未繳，被電信公司停話拆機了，而這筆欠費至今未清，所以⋯
我試圖用最溫和的語氣解釋：「這裡顯示您過去的門號還有未清帳單，建議您先處理欠款，之後再來辦新門號比較好喔。」
【客人暴怒模式開啟】
沒想到，這句話就像是引爆了他的怒氣炸彈！
「你們這什麼爛電信公司？錢都這麼久以前的事了還要我還？」
「這不是詐欺嗎？什麼爛規定！我現在就要辦新門號！」
客人越講越氣，聲音越來越大，甚至開始在門市大聲咆哮，引來其他客人側目。
我只能耐著性子繼續解釋，心裡卻忍不住嘆氣……帳單沒繳會被停話，這不是很基本的道理嗎？
最後，他罵了一輪，氣沖沖地甩頭就走，留下我和同事面面相覷。
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